Analista de Processos Pleno

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!

No UOL todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.

• Mapear, revisar e propor melhorias nos processos internos de TI, garantindo eficiência e padronização.
• Conduzir entrevistas, workshops e dinâmicas com times internos para levantamento de requisitos, revisão de processos e identificação de gaps.
• Construir, revisar e manter atualizada a documentação de processos, fluxos, políticas e manuais, assegurando a organização e governança nos repositórios oficiais.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua, padronização e, quando aplicável, automatização de fluxos operacionais.
• Elaborar comunicados, campanhas e materiais de sensibilização relacionados a processos e boas práticas.
• Planejar, preparar e ministrar treinamentos e capacitações sobre processos, ferramentas e práticas operacionais.

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com metodologias ágeis, ITIL/ITSM e OKR.
• Vivência no desenvolvimento, revisão e padronização de procedimentos e processos, incluindo condução de treinamentos para equipes internas.
• Excelente habilidade de comunicação oral e escrita, com facilidade para condução de apresentações.
• Domínio intermediário do Pacote Office, com foco em PowerPoint.
• Conhecimento prático em SharePoint (gestão de documentos, acessos, bibliotecas e páginas).

Desejável

• Experiência com ferramentas de gestão de serviços, como ServiceNow.
• Conhecimento em governança corporativa, compliance e frameworks de gestão.
• Atuação prévia na definição e manutenção de Catálogo de Serviços, Matriz RACI e SLAs/OLAs.
• Vivência na criação, análise e configuração de dashboards (Power BI, ServiceNow e Excel).
• Certificações como ITIL Foundation, PSM-I e ISO 20000.

O UOL CS está há mais de duas décadas inovando e impactando a vida de milhões de pessoas! Nos consolidamos pioneiros na internet por meio de produtos e serviços de qualidade, informação com credibilidade e recordes de audiência. Hoje somos a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina! 

O nosso Universo Online 🚀 

Nosso pioneirismo marca nossa trajetória. Fomos o primeiro portal de notícias online do país a entrar no ar e, atualmente, continuamos na preferência dos brasileiros. Criamos a primeira TV feita especialmente para a internet. Criamos o site que, até hoje, é referência em bate-papo e encontros online. Transmitimos e noticiamos os principais eventos e acontecimentos do mundo. 

Revolucionamos a internet e seguimos evoluindo no propósito de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo, oferecendo um mundo de possibilidades com informação, entretenimento e os melhores produtos e serviços digitais. 

Tudo isso já é incrível, né? Mas não para por aí. O UOL CS não é feito só de notícias, é feito de tecnologia, inovação e, acima de tudo, de pessoas! Que tal ser uma delas? 

Conheça os benefícios do nosso #UniversoOnline 🤩 

Você terá um pacote de completo de benefícios que fazem toda a diferença: 

• Vale-alimentação e/ou refeição. 
• Vale-transporte. 
• Previdência privada. 
• Plano de saúde e odontológico. 
• Seguro de vida. 
• Parceria com TotalPass. 
• ZenKlub para terapias online.  
• UOL Care: orientação psicológica, nutricional, fisioterapêutica e educação física. 
• Licença maternidade e paternidade estendidas. 
• Auxílio-creche. 
• Parcerias com descontos em grandes instituições como FIA, FAAP, PUCRS e UNINASSAU, além de 50% de desconto em todos os cursos disponíveis na plataforma Portal Educação. 
• Desconto de 70% no curso de Inglês 2.0 na plataforma Portal Educação e 50% de desconto nos cursos da EA Banking School. 

E ainda tem mais: 

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem. 
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário. 
• Baby gift: presente para recém-nascidos. 

Saiba como funciona nosso processo seletivo 🔎 

Nem todos os processos seguem o mesmo formato, mas a grande maioria segue um andamento parecido: 

• Inscrição (essa que você completa aqui na Gupy). 
• Entrevista com o time de Recrutamento & Seleção. 
• Desafio técnico, pode ser um teste, case ou apresentação de portfólio. Ou até mesmo um bate-papo técnico com o time. 
• Entrevista com a liderança da área. 

Temos uma dica importante para você 📣 

Capriche nas etapas do processo, principalmente no momento da inscrição! Buscamos analisar todas as candidaturas e isso pode levar algum tempo. Por isso, caso esteja se perguntando sobre o prazo para fazermos contato, pedimos sua empatia. 💜 Todas as pessoas que se candidatam em nossas vagas recebem um retorno por meio da Gupy, seja ele positivo ou negativo. Pedimos que acompanhe sua candidatura por aqui e na sua caixa e-mail, sem esquecer de olhar o spam, combinado? 

E aí, que tal fazer parte do nosso Universo Online? 

#VemProUOL!